Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas que más nos llegan sobre productos, envíos y devoluciones. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Sobre los productos
Sí. Trabajamos con ingredientes naturales y recetas sin nada que esconder: sin sabores ni colores artificiales y sin rellenos. Si no se lo daríamos a nuestros propios perros, no lo hacemos.
Nuestros premios y suplementos están pensados para perros de todas las edades y tamaños. Solo ajusta la porción según el peso de tu peludo (viene en cada etiqueta). Ante cualquier condición de salud, consulta a tu veterinario.
Los suplementos (como el Aceite de Omegas o los Probióticos) se dan a diario mezclados con su comida; verás mejores resultados de forma constante en unas 2 a 4 semanas. Los premios deshidratados son para premiar o entrenar, con moderación.
Varios de nuestros productos, como el Aceite de Pescado, son aptos para perros y gatos. Revisa la etiqueta del producto o escríbenos por WhatsApp y te confirmamos.
Envíos y pagos
Sí, enviamos a todo el país. Tu pedido sale en 24–48 horas y llega en 3–7 días hábiles según tu ubicación.
El envío es gratis en todos los pedidos mayores a $879 MXN. En pedidos menores el envío cuesta $160.
Sí. En varios productos, el precio por pieza baja cuando llevas 2, 3 o 4 piezas. El ahorro aparece en la misma página del producto y se aplica solo al elegir la cantidad; no necesitas código.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y PayPal. No manejamos pago contra entrega. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN).
Devoluciones y cuenta
Escríbenos por WhatsApp o a equipo@perrosazon.com con tu número de pedido y una foto de cómo llegó, y lo resolvemos contigo.
Mándanos un correo a equipo@perrosazon.com o un WhatsApp con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía para que lo sigas con la paquetería.